Communication Topaz propose des outils de développement psychique sous forme d’audios, de vidéos et d’accompagnement individuel. Ces outils ne remplacent pas une consultation, un conseil, un diagnostic ou un traitement médical professionnel. Le participant s’engage à utiliser les informations obtenues sous son entière responsabilité et dégage Communication Topaz de toute responsabilité à cet égard.
Nous n’encourageons personne à utiliser ces méthodes comme alternative au dépistage, au traitement et aux soins médicaux. Si vous êtes actuellement traité par un médecin ou un autre professionnel de la santé pour une condition ou une maladie, veuillez consulter ce fournisseur avant de changer ou de modifier tout programme de traitement.
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Dans le présent Accord, les termes suivants auront les significations suivantes :
« Compte » : désigne collectivement les informations personnelles, les Informations de paiement et les identifiants utilisés par les Utilisateurs pour accéder au Contenu payant et/ou à tout Système de communication sur le Site Internet ;
« Contenu » : désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d'information susceptible d'être stockée dans un ordinateur qui apparaît sur ou fait partie de ce site Web ;
« Installations » : désigne collectivement toutes les installations, outils, services ou informations en ligne que
Communication Topaz met à disposition via le site Web, maintenant ou dans le futur ;
« Services » : désigne les services qui vous sont disponibles via ce site Web, en particulier l'utilisation de la plateforme d'apprentissage en ligne propriétaire Communication Topaz ;
« Informations de paiement » : désigne tous les détails requis pour l'achat de services sur ce site Web. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de compte bancaire et les codes de tri ;
« Système » : désigne toute infrastructure de communication en ligne que Communication Topaz met à disposition via le site Web, maintenant ou dans le futur. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les e-mails sur le Web, les forums de discussion, les fonctionnalités de chat en direct et les liens d'e-mail ;
« Utilisateur » / « Utilisateurs » : désigne tout tiers qui accède au site Web et qui n'est pas employé par Communication Topaz Ltd et agissant dans le cadre de son emploi ;
« Site Web » : désigne le site Web que vous utilisez actuellement (communicationtopaz.com) et tous les sous-domaines de ce site (par exemple, subdomain.yourschool.com), sauf exclusion expresse par leurs propres termes et conditions ; et
« Nous/Notre/Notre » : désigne Communication Topaz, une société constituée au Canada, à l'adresse suivante : CP 70047 CP DES CHATEAUX, BLAINVILLE, QC J7B0A9.
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Le matériel du site Web peut être réutilisé sans autorisation écrite lorsque l'une des exceptions détaillées dans le chapitre III de la loi de 1988 sur les dessins et brevets sur le droit d'auteur s'applique.
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- 9.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné à promouvoir ou à inciter à la violence ;
- 9.1.4 Il est conseillé que les soumissions soient effectuées en anglais, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues ;
- 9.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas enfreindre les présentes Conditions générales ou toute loi applicable ;
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- 10.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;
- 10.1.2 vous êtes autorisé à soumettre des informations de paiement lorsqu'une autorisation peut être requise ; et
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- 10.4 Lorsque vous choisissez votre nom d'utilisateur, vous devez respecter les conditions énoncées ci-dessus à l'article 9. Tout manquement pourrait entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.
- 11.1 Soit Communication Topaz, soit vous pouvez résilier votre compte. Si nous résilions votre compte, vous en serez informé par e-mail et une explication de la résiliation vous sera fournie. Nonobstant ce qui précède, Nous nous réservons le droit de résilier sans indication de motifs.
- 11.2 Si nous résilions votre compte, toutes les commandes ou paiements en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et la fourniture des services ne commencera pas.
- 12.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir que toutes les descriptions générales des services disponibles auprès de Communication Topaz correspondent aux services réels qui vous seront fournis, nous ne sommes pas responsables des variations par rapport à ces descriptions en raison de la nature exacte. des Services peut varier en fonction de vos besoins et circonstances individuels. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à une négligence de notre part et se réfère uniquement aux variations des services corrects, et non à des services totalement différents. Veuillez vous référer à la sous-clause 13.8 pour les services incorrects.
- 12.2 Le cas échéant, vous devrez peut-être sélectionner le plan de services requis.
- 12.3 Nous ne déclarons ni ne garantissons que ces services seront disponibles à tout moment et ne pouvons pas nécessairement confirmer la disponibilité avant de confirmer votre commande. Les indications de disponibilité ne sont pas fournies sur le Site Internet.
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- 12.5 Dans le cas où les prix sont modifiés au cours de la période entre la passation d'une commande de Services et le traitement de cette commande par Nous et la réception du paiement, le prix qui était en vigueur au moment de la commande sera utilisé.
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- 13.2 Les confirmations de commande en vertu de la sous-clause 13.1 vous seront envoyées avant le début des services et contiendront les informations suivantes :
- 13.2.1 Confirmation des Services commandés incluant le détail complet des principales caractéristiques de ces Services ;
- 13.2.2 Tarification entièrement détaillée des Services commandés incluant, le cas échéant, les taxes, la livraison et autres frais supplémentaires ;
- 13.2.3 Heures et dates pertinentes pour la fourniture des Services ;
- 13.2.4 Identifiants de l'utilisateur et informations pertinentes pour accéder à ces services.
- 13.3 Si, pour quelque raison que ce soit, nous n'acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera effectué dans des circonstances normales. En tout état de cause, les sommes versées par vous au titre de cette commande seront remboursées dans un délai de 14 jours.
- 13.4 Le paiement des Services sera effectué via le mode de paiement choisi, immédiatement pour tous les frais d'installation correspondant au plan de service que vous avez acheté et le même jour de chaque mois suivant (« cycle de facturation ») pour les frais accumulés au cours du mois précédent ( « cycle de facturation ») ET/OU comme indiqué dans la confirmation de commande que vous avez reçue.
- 13.5 Nous visons à exécuter votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables ou, à défaut, dans un délai raisonnable suivant votre commande, sauf circonstances exceptionnelles. Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande dans un délai raisonnable, nous vous en informerons au moment où vous passez la commande par une note sur la page Web concernée ou en vous contactant directement après avoir passé votre commande. Le temps n'est pas un élément essentiel du Contrat, ce qui signifie que nous nous efforcerons d'exécuter votre Commande dans les délais convenus, mais il ne s'agit pas d'une condition essentielle du Contrat et nous ne serons pas responsables envers vous si nous ne le faisons pas. Si les Services doivent commencer dans les 14 jours calendaires suivant notre acceptation de votre commande, à votre demande expresse, vous devrez reconnaître expressément que vos droits d'annulation légaux, détaillés ci-dessous à l'article 14, seront affectés.
- 13.6 Communication Topaz fera tous nos efforts raisonnables pour fournir les services avec une compétence et un soin raisonnables, proportionnés aux meilleures pratiques commerciales.
- 13.7 Dans le cas où des Services fournis ne sont pas conformes à votre commande et donc incorrects, vous devez nous contacter immédiatement pour nous informer de l'erreur. Nous veillerons à ce que toutes les corrections nécessaires soient apportées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
- Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de certains services. Il vous sera demandé de lire et de confirmer votre acceptation de ces termes et conditions lors de la finalisation de votre commande.
- 13.8 Communication Topaz fournit une assistance technique via notre forum d'assistance en ligne et/ou par téléphone. Communication Topaz met tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais, mais nous ne garantissons pas un délai de réponse particulier.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait des produits ou services que vous commandez auprès de Communication Topaz. Si vous avez besoin de nous parler de votre commande, veuillez contacter le service client au [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE], ou par e-mail à contact@communicationtopaz.com ou écrivez-nous à notre adresse (voir section 1 ci-dessus). Vous pouvez annuler une Commande que nous avons acceptée ou annuler le Contrat. Si des Conditions spécifiques accompagnant le Service contiennent des conditions relatives à l'annulation du Service, la politique d'annulation des Conditions spécifiques s'appliquera.
14.1 Si vous êtes un consommateur basé dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal à un délai de « réflexion ». Cette période commence une fois que votre commande est confirmée et que le contrat entre Communication Topaz et vous est formé et se termine au bout de 14 jours calendaires après cette date. Si vous changez d'avis sur les Services au cours de cette période et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant l'e-mail suivant : contact@communicationtopaz.com. Votre droit d'annulation pendant le délai de réflexion est soumis aux dispositions de la sous-clause 14.2.
- 14.2 Comme spécifié à l'alinéa 13.6, si les Services doivent commencer pendant le délai de réflexion, vous devez faire une demande expresse à cet effet. En demandant que les Services commencent dans le délai de réflexion de 14 jours calendaires, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
- 14.2.1 Si les Services sont entièrement exécutés dans le délai de réflexion de 14 jours calendaires, vous perdrez votre droit d'annulation une fois les Services terminés.
- 14.2.2 Si vous annulez les Services après que la fourniture a commencé mais n'est pas encore terminée, vous devrez toujours payer pour les Services fournis jusqu'au moment où vous Nous informez que vous souhaitez annuler. Le montant dû sera calculé au prorata du prix total des Prestations et des Prestations effectivement déjà fournies. Les sommes déjà versées pour les Prestations seront remboursées sous réserve des déductions calculées conformément à ce qui précède. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans un délai de 5 jours ouvrables et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après que vous nous ayez informé de votre souhait d'annuler.
- 14.3 L'annulation des services après l'expiration du délai de réflexion de 14 jours sera soumise aux conditions spécifiques régissant ces Services et pourra être soumise à une durée minimale de contrat.
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